Poniżej znajdziesz krótkie wskazówki, jakie informacje są potrzebne w zależności od rodzaju zgłoszenia. Dzięki temu możemy szybciej zrozumieć kontekst sprawy i udzielić konkretnej, trafnej odpowiedzi.

• Nowe zlecenie (wdrożenie/funkcje): cel biznesowy, kluczowe funkcje, liczba użytkowników, potrzebne integracje (np. płatności/kurier/ERP), oczekiwany termin na realizację.
• Wycena projektu: zakres w punktach, obecny stan (jeśli coś już działa), technologie (jeśli znasz), dostęp testowy (jeśli istnieje), preferencje: chmura/hosting, wymagania niefunkcjonalne (SLA, RODO).
• Kontr-oferta (na podstawie wyceny konkurencji): opisz priorytet (czas/cena/zakres), planowany termin startu, ewentualne „must-have”.
• Pilne! - awaria: opis objawów i kiedy się zaczęło, link do środowiska (prod/test), co się ostatnio zmieniało (deploy/aktualizacje), kontakt telefoniczny. Zaznacz, że to zgłoszenie jest PILNE.